Questions fréquentes

Quel est le délai de production ?

Tous les articles sont réalisés sur commande.
SVP prendre en considération 2 à 10 jours ouvrables avant l’envoi de votre paquet à la poste

Quel est le délai de livraison ?

Délais de livraison estimés

  • Canada: 6-15 jours ouvrables
  • Etats-Unis: 3-4 semaines
  • Europe: 2-6 semaines

Je ferai de mon mieux pour que ces estimations de délai soient exactes, mais il n’est pas en mon pouvoir de les garantir. Le délai de livraison dépend également du mode de livraison que vous choisissez.

Est ce que j'ai un numéro de repérage?
  • Si vous avez sélectionné l’option régulière d’envoi, aucun numéro de repérage n’est fourni.
  • Si vous avez sélectionné l’option avec repérage, un numéro sera envoyé lors de votre confirmation.
Devise

Tous les articles sont au prix de l’argent du Canada. Un taux de change sera automatiquement appliqué si vous payez avec une devise différente

Système de points

Je suis heureuse de vous récompenser pour vos achats!

Accumulez des points avec vos achats pour faire des rabais dans le futur.

  • Accumulez des points vous permettra d’appliquer un rabais sur votre prochaine commande.
  • Vous accumulez 1 point par dollars dépensé
  • La plupart des produits sont éligibles au système de points, sauf sur achat de:
    • commande personnalisée
    • certificat cadeau
    • abonnement
  • Lors d’un remboursement, les points seront automatiquement retiré de votre compte.
  • Il n’y a pas de date d’expiration sur vos points. C’est-à-dire que vous pouvez les utiliser dans 2 ans et ils seront toujours là!
  • Le système de point se calcule automatiquement et équivaut à environ 15 points pour 1$ de remise
  • Le système de point n’est pas valide pour les boutiques en revente des produits Blueberrypapeterie

Ce sytème est dans le but de vous remercier de faire vos achats sur Blueberrypapeterie. Si vous rencontrez un problème, SVP nous le faire parvenir rapidement. Nous nous réservons le droit de modifier le système de pointage sans préavis.

Pour consulter vos points:

  • Vous devez être connecté à votre compte.
  • Quand vous passerez une commande, dans la page « Panier », vous verrez en haut, à gauche  » Mes points: « 

Pour utiliser les points:

  • Vous devez être connecté à votre compte.
  • Quand vous passerez une commande, dans la page « Panier », vous verrez en bas, à gauche  » Utiliser les points: »
  • Vous devrez rentrer la quantité de points que vous voulez utiliser
  • cliquer sur « Utiliser les points »
  • Le montant correspondant aux points sera débité de la facture.
Abonnement
calendrier abonnement
L’abonnement se fait en continu dès son achat. Il ne s’arrêtera pas seul.
  • 1 mois: Payable à chaque mois. Se renouvelle le premier de chaque mois.
  • 3 mois: Payable 3 mois consécutifs. Se renouvelle après 3 mois pour un autre 3 mois.
  • 12 mois: Payable 12 mois consécutifs. Se renouvelle après 12 mois pour un autre 12 mois.

Abonnement– Fonctionnement

  • Tu recevras un ensemble d'autocollants tous les mois.
  • L’abonnement se fait en continu dès son achat. Il ne s’arrêtera pas après le nombre de mois minimal.
    • 1 mois: se renouvelle le premier de chaque mois.
    • 3 mois: se renouvelle après 3 mois pour un autre 3 mois.
    • 12 mois: se renouvelle après 12 mois pour un autre 12 mois.
  • Inscris-toi avant le 7 pour recevoir le prochain ensemble.
  • Si tu t’inscris après le 7, ton abonnement commencera le mois suivant.
  • Les envois se font vers le 10 du mois.
  • Une fois abonné, retrouves tous tes détails d'abonnement dans:  Mon compte → Mes abonnements → Voir.

Contenu de l’ensemble

  • Blueberry Papeterie s’engage à t’envoyer un ensemble de planification d’une valeur approximative de 20,50$.
  • La valeur est calculée selon le prix d'une feuille individuelle et ne considère pas les prix forfaitaires de certains ensembles.
  • La valeur inclus les frais de poste.
  • Autocollant sur papier mat et en français.
  • Aucune modification possible de l’ensemble envoyé.

Quel ensemble recevras-tu ?

  • Les ensembles sont toujours produits sous le thème du prochain mois pour te permettre d’être à l’avance.
  • Par exemple:
    • L’ensemble de novembre est préparé sous le thème de décembre.
    • L’ensemble de décembre est préparé sous le thème de janvier.

Conditions de l’abonnement

  • Abonnement 1 mois.
    • Les prélèvement se font le premier du mois.
  • Abonnement 3 et 12 mois.
    • Le prélèvement se fait à l’achat, puis à chaque période.
    • Une période est le nombre de mois de ton abonnement (3 ou 12 mois).
  • Si ta carte de crédit n’est plus valide à ce moment, s.v.p. changer les informations dans « mon compte ».
  • Tu as entre le 1er et le 6e jour du mois pour effectuer une mise à jour de la carte de crédit ou d’adresse de livraison.
  • Il n’est pas possible de faire une pause au milieu de ton abonnement. Les envois se feront un mois à la suite de l’autre.
  • L’abonnement se fait en continu dès son achat. Il ne s’arrêtera pas après le nombre de mois minimal.
    • 1 mois: se renouvelle le premier de chaque mois.
    • 3 mois: se renouvelle après 3 mois pour un autre 3 mois.
    • 12 mois: se renouvelle après 12 mois pour un autre 12 mois.
  • Pour connaître la date de renouvellement de ton abonnement:  Mon compte → Mes abonnements → Voir → Prochaine date due de l'abonnement.
  • Aucun remboursement, retour ou échange.
  • Pour les résidents du Canada seulement

Annulation de l’abonnement

  • Merci de me contacter pour annuler un abonnement au info@blueberrypapeterie.com en mentionnant ton nom complet et ton type d’abonnement.
  • Tu peux annuler ton abonnement entre le 15 et le 25 du mois.
  • Abonnement de 3 et 12 mois : l’annulation se fait à la fin de ta période de 3 ou 12 mois. Pas avant.
  • Si l’annulation n’est pas faite, le paiement sera chargé et est non remboursable.
  • L’annulation annulera le mois suivant. Pas le mois actuel.
  • Aucune annulation ne sera permise si l’envoi est déjà dans la poste.
  • L’abonnement se fait en continu dès son achat. Il ne s’arrêtera pas après le nombre de mois minimal. 1 mois: se renouvelle le premier de chaque mois. 3 mois: se renouvelle après 3 mois pour un autre 3 mois. 12 mois: se renouvelle après 3 mois pour un autre 3 mois.
  • Attention, annuler le paiement récurrent dans Paypal n’annulera pas l’abonnement chez Blueberry Papeterie. Il faut nous écrire pour annuler.

Contact

  • S.v.p notes que les courriels sont le principal moyen de communication pour Blueberry Papeterie. Je t’invite à m’écrire au info@blueberrypapeterie.com
  • Regardes tes pourriels, parfois ma réponse tombe dans les courriels indésirables si mon adresse n’est pas dans ton cahier d’adresse.

Paiement et retard

  • À des fins de sécurité, les abonnements et paiement récurrents sont traités par Paypal. Afin que Paypal puisse prélever des fonds, tu dois avoir un compte Paypal.
  • Les paiements se renouvellent automatiquement à chaque premier du mois. Si le paiement échoue lors d’une première tentative, tu recevras un courriel pour t’indiquer de payer.
  • Tu devras faire ton paiement avant le 6 du mois. Sans quoi ton abonnement ne sera pas pris en compte.

Informations d'envoi

  • S.v.p assures-toi que l’adresse sur ton compte est valide. Nous ne sommes pas responsable des changements d’adresse.
  • Tu peux ajuster ton adresse avant le 6 de chaque mois dans :  Mon compte → Mes abonnements → Voir → changer l'adresse postale.
  • Les délais de Poste Canada sont normalement de 3-4 jours ouvrables. Nous ne sommes pas responsable si le paquet se perd dans la livraison. Si tu ne reçois pas ton paquets après 1 mois suivant le courriel de confirmation d'envoi, s.v.p me contacter.