Informations générales

Une fois l’achat d’un produit virtuel fait, tu
recevras un courriel avec l’accès à ton document. Ce courriel peut prendre
quelques minutes à arriver.

Dans ton compte client, tu garderas accès à tes
documents à télécharger.

Livraison

  • Nous offrons la possibilité de venir chercher ta commande à notre atelier de
    Terrebonne afin d’éviter la livraison
  • Quand la commande sera prête, un courriel sera envoyé avec tous les détails pour prévoir
    un rendez-vous
  • Il faudra nous confirmer à quelle journée tu désires passer.
  • Svp attendre notre confirmation avant de te déplacer.
  • Ce système est basé sur l’honnêteté de nos clients à prendre uniquement leur
    commande. Les commandes sont protégées par un système de vidéo de surveillance.
    En cas de vols, les voleurs seront poursuivis et le ramassage annulé pour tous.

Traitement

  • SVP prendre en considération 2 à 10 jours ouvrables avant l’envoi de votre paquet à la poste
  • Nous travaillons a envoyer les commandes le plus rapidement possible. Il est possible d'avoir des délais un peu plus long lors des périodes achalandés comme les fêtes ou une promotion.

Délais de livraison estimés

Sans suivi

  • Canada: 6-15 jours ouvrables
  • Etats-Unis: 3-4 semaines

Avec numéro de suivi

  • Canada: 2-3 jours ouvrables
  • Etats-Unis: 4-5 jours ouvrables

Les délais de livraison ne sont pas garanties et peuvent être sujet à changement.

  • Si tu as sélectionné l’option régulière d’envoi, aucun numéro de repérage n’est fourni.
  • Si tu as sélectionné l’option avec suivi, un numéro sera envoyé par courriel lors de l'expédition.

Abonnement

Pour des raisons de gestion, il n’est pas possible de jumeler les commandes régulières avec les abonnements.

  • L’engagement minimum pour un abonnement est de 3 mois. Tu pourras annuler l’abonnement à tout moment après ces 3 mois.
  • L’annulation se fait sur le compte client directement. L’annulation aura un impact sur le prochain envoi. Aucun envoi déjà payé ou en cours de livraison ne peut être annulé ou remboursé. Il n’est pas possible de mettre un abonnement en pause.

 

  • Attention :
    Il est important de ne pas annuler l’abonnement par annuler le paiement récurrent sur PayPal ou sur la carte de crédit. Cela n’annulera pas le paiement chez Blueberry Papeterie.

 

  • Si tu désires briser l’engagement de 3 mois de l’abonnement, des frais de 15$ seront appliqués au dossier.
  • Tu recevras, chaque mois, une collection d’autocollants sélectionnée par nos soins.
    Dès que tu t’abonnes, les envois se feront automatiquement jusqu’à annulation.
  • Nous envoyons les abonnements vers le 15 de chaque mois (sujet à changement selon les jours fériés). Tu recevras la collection pour planifier le mois qui s’en vient. Par exemple, tu recevras en janvier la collection de février.

 

Pour lire les politiques complètes, rends-toi ici

Retour et remboursement

Contactez-nous sous : 7 jours après la livraison

Renvoyez les articles sous : 14 jours après la livraison

Les articles doivent être dans leur emballage d’origine. Les cahiers et agendas ne peuvent pas avoir été déjà assemblés.

Les frais de livraisons sont non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés étant donnée la nature de ces articles. :

  • Abonnement
  • Commandes sur mesure ou personnalisées
  • Produits périssables (aliments ou fleurs par exemple)
  • Téléchargements numériques
  • Les articles en promotion

Conditions des retours

Aucun échange.
Les frais de port retour sont à la charge de l’acheteur. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.