Politique d’expédition

 

Options de livraison - Canada

  • Sans suivi (Enveloppes seulement) 
    • Temps de traitement 2 et 10 jours ouvrables.
    • Livraison en 6-20 jours ouvrables
  • Colis avec suivi
    • Temps de traitement 2 et 10 jours ouvrables.
    • Livraison en 2-3 jours ouvrables
  • Ramassage sur rendez-vous.
    • Temps de traitement 2 et 10 jours ouvrables.
    • Laval, Lundi au jeudi. De 10h à 19h
    • Un courriel sera envoyé dès que la commande est prête. Tu pourras répondre avec la date de ramassage de ton choix.
    • Svp attendre notre confirmation avant de te déplacer.
    • Ce système est basé sur l’honnêteté de nos clients à prendre uniquement leur commande. Les commandes sont protégées par un système de vidéo de surveillance. En cas de vols, les voleurs seront poursuivis en justice et le ramassage annulé pour tous.

Temps de traitement

  • Le temps dont nous avons besoin pour traiter une commande varie entre 2 et 10 jours ouvrables.

Délais de livraisons estimées

  • Canada: 6-15 jours ouvrables
  • Etats-Unis: 3-4 semaines
  • Europe: 2-6 semaines

Nous ferons de notre mieux pour que ces estimations de délai soient exactes, mais il n’est pas en notre pouvoir de les garantir. Le délai de livraison dépend également du transporteur. Nous ne sommes pas responsable pour tout retard.

Si le colis est retourné à cause d’une erreur d’adresse, les frais d’envois seront chargés une seconde fois.

Retour et échanges

Toutes les ventes sont finales. Nous n'acceptons pas les retours et échange.
Svp prendre le temps de bien vérifier les grandeurs et les descriptions des produits avant de placer une commande.

Si un produit arrive endommagé, svp nous contacter dans un délais de 4 jours après la réception de la commande. Nous prendrons en référence la date de livraison du colis par le numéro de suivi.

Taxes de douane et d’import et dépôt de livraison

Les éventuelles taxes de douane et d’import sont à la charge des acheteurs. Nous ne sommes pas responsable des délais causés par la douane.

Nous ne sommes pas responsable si, dans le cas des régions éloignées, la livraison se fait à un point de ramassage de la compagnie de livraison. En aucun cas nous dédomageons le déplacement causé à aller chercher un paquet à ce point de ramassage.

Bris et perte

  • Envois sans suivi:
    • Nous contacter si tu n'as pas reçu ton colis 30 jours après le courriel d'envoi.
  • Envois avec suivi:
    • Nous contacter si tu n'as pas reçu ton colis 1 jour après la confirmation de livraison du transporteur.
    • Nous contacter si tu n'as pas reçu ton colis 30 jours après le courriel d'envoi.
  • Abonnement mensuel
    • Nous contacter si tu n'as pas reçu ton abonnement dans le mois courant. Les abonnements sont envoyés vers le 10-15 de chaque mois.